نقدم لك هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول خدمات الأتمتة التي نقدمها. إذا لم تجد إجابتك هنا، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة.

 

 🧠 ما المقصود بـ "الموظف الافتراضي"؟

الموظف الافتراضي هو نظام أتمتة ذكي يقوم بنفس المهام التي ينفذها الموظف التقليدي، مثل:

استقبال الطلبات.
الرد على العملاء عبر البريد الالكتروني او منصات التواصل الاجتماعي.
إرسال التذكيرات.
تنظيم البيانات.
إصدار المستندات والتقارير.
  وذلك بشكل تلقائي بالكامل، وعلى مدار الساعة، دون تدخل بشري.

 

 ⚙️ هل أحتاج إلى أجهزة أو برامج معينة للاستفادة من الخدمة؟

لا، لست بحاجة إلى أي جهاز أو نظام خاص.
نعتمد على أدوات بسيطة وسحابية وغيرها من الأدوات المرنة، دون أن نُلزمك بأي نظام محدد.

 

 ⏱ كم يستغرق إعداد النظام وتشغيله؟

بعد استلام البيانات والمعلومات التشغيلية من طرفك، نقوم بتفعيل النظام خلال 1 إلى 3 أيام عمل، حسب عدد المهام وتعقيدها.

 

 🎁 هل تقدمون تجربة مجانية قبل الاشتراك؟

نعم، نوفر تجربة مجانية لمدة 5 أيام حتى تتأكد بنفسك من فعالية النظام، دون الحاجة إلى دفع أي رسوم مسبقة.

 

 💡 ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا عن الخدمة؟

خلال فترة التجربة، يمكنك إلغاء الخدمة فورًا دون أي التزام.
أما بعد الاشتراك، يمكنك الإيقاف في أي وقت، وسيتم إيقاف الفوترة من الشهر التالي مباشرة.

 

 🕓 هل النظام يعمل 24 ساعة طوال الأسبوع؟

نعم بالطبع, ويكون ذلك وفقاً لرغبتك حيث قد يرغب احد العملاء ان يتم العمل طوال اليوم طوال أيام الاسبوع, وقد يرغب عميل آخر ان تتم العمليات خلال وقت مُحدد.

​

 🔒 هل بياناتي في أمان؟

نعم، بياناتك تبقى محفوظة بالكامل داخل حسابك الخاص على Google او اياً كانت الاداة، ولا يتم نقلها إلى أي طرف خارجي.
نحن لا نحتفظ بنسخ من ملفاتك ولا نطلع على محتواها بعد التفعيل، ونلتزم بسياسة خصوصية صارمة.

 

 🔄 هل يمكن تعديل أو تطوير المهام لاحقًا؟

بكل تأكيد. يمكنك طلب تعديل أو إضافة مهام جديدة في أي وقت، ويتم تقييمها وتفعيلها وفق جدول مرن دون الحاجة إلى إعادة بناء النظام من البداية, علماً بأن اي طلب تعديل بعد تشغيل النظام, يكون له رسوم إضافية بسيطة.

 

 📈 ما نوع المهام التي يمكن أتمتتها؟

نستطيع أتمتة كل المهام المتكررة أو القابلة للتنفيذ بناءً على حدث، على سبيل المثال وليس الحصر:

استقبال الطلبات
الردود التلقائية
المتابعات الدورية
التذكيرات
إصدار العقود والفواتير
تنظيم جداول العملاء
تنفيذ مهام مشروطة أو موجهة يدويًا
إعداد تقارير دورية
  والمزيد بحسب احتياجات مؤسستك.

 

 🏛 منذ متى تعمل شركتكم في هذا المجال؟

تأسست شركة KMW Investment Ltd عام 2016 في المملكة المتحدة، ونمت بخبرة واسعة في مجالات التحول الرقمي والخدمات التشغيلية الذكية.

 

 🌍 أين يقع مقر الشركة؟ وهل لديكم فروع في الوطن العربي؟

مقرنا الرئيسي في لندن – المملكة المتحدة، ولا نمتلك فروعًا أو وكلاء في أي دولة.
لكننا نقدم خدماتنا عن بُعد للعملاء في الخليج وأوروبا وآسيا، بكفاءة تضاهي كبرى الشركات العالمية.

 

 📄 هل شركتكم مسجلة رسميًا؟

نعم، نحن شركة بريطانية مسجلة رسميًا:
KMW Investment Ltd – رقم التسجيل 10524894
📍 العنوان: 27Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom